Le marché du dépannage en Ile-de-France est depuis de nombreuses années pointé du doigt par les consommateurs. Plombiers et serruriers font partie des professions les plus critiquées. Les clients faisant appel à un serrurier ou à un plombier en urgence sont dans des situations délicates qui ne leur permettent de prendre leurs précautions pour trouver un professionnel fiable. Bien souvent les particuliers doivent faire appel à la première entreprise trouvée pour régler leur problème en urgence. Or, des professionnels peu scrupuleux n’hésitent pas à profiter de la situation pour pratiquer des tarifs incroyables. La situation est telle que la répression des fraudes a lancé une grande opération de contrôle et d’information. Le résultat est édifiant puisque dans un cas de dépannage sur deux, des anomalies sont décelés.

Dépannage plomberie en Ile-de-France 

Le secteur du dépannage plomberie en Ile-de-France illustre parfaitement ce phénomène et connaît un paradoxe important. Alors que les acteurs de ce marché ne manquent pas avec plusieurs milliers d’entreprises de plomberie recensées sur toute l’Ile-de-France, les particuliers connaissent pourtant de véritables difficultés pour faire appel à un artisan plombier pour leurs travaux dépannage. A l’image du secteur du bâtiment, les entreprises de plomberie sont majoritairement composées de moins de 20 salariés. Selon les chiffres de la Capeb seulement 36% des entreprises du bâtiment comptent plus de 20 salariés. Malgré une concurrence importante et des entreprises de petites tailles qui apportent une image rassurante pour le client, le dépannage plomberie reste un secteur doté d’une mauvaise réputation. De nombreux abus, des artisans peu fiables, des factures totalement farfelues, les plombiers sont accusés de tous les maux. En cherchant « entreprise plomberie Ile de France » sur internet ou sur les pages blanches les résultats ne manquent pas, mais la problématique pour les clients consiste à trouver un artisan plombier fiable pratiquant un prix honnête.

Dépannage serrurerie Ile-de-France

La défiance des particuliers face aux professionnels du dépannage ne se limite pas au secteur du dépannage plomberie. Elle touche d’autres secteurs de l’artisanat dont le dépannage serrurerie en Ile-de-France. Depuis quelques années ce secteur connaît une recrudescence du nombre de plaintes déposées à l’encontre de serruriers peu scrupuleux pour mauvaises pratiques ou pour sur facturation. En 2013, quelques 2 405 plaintes ont été dénombrées de la part de particuliers ayant fait appel à des professionnels du dépannage à domicile. Une augmentation de 35% par rapport à 2010. Les serruriers sont régulièrement mis en cause par leurs clients. Bien souvent, ils interviennent en urgence et les particuliers n’ont pas le temps de faire jouer la concurrence. Aussi, lorsqu’un professionnel arrive, il est libre de facturer et de procéder au dépannage comme bon lui chante. Le dépannage serrurerie Paris est un marché lucratif qui se porte très bien. En France, chaque année 14,4 millions de dépannage à domicile d’urgence ont lieu, le secteur de la serrurerie y est très bien représenté.

Avec plus d’un million de clients, et un chiffre d’affaires qui s’élève à 104 millions d’euros, le secteur du dépannage à domicile connaît un fort dynamisme. Toutefois, les nombreuses plaintes déposées contre les artisans entachent sérieusement la réputation des professionnels de ce secteur. Les associations de consommateurs ainsi que les pouvoirs publics lancent régulièrement des campagnes de prévention pour inciter les particuliers à faire attention avant d’appeler un serrurier ou un plombier. Il est conseillé à ceux qui le peuvent de faire appel à un professionnel recommandé par son entourage. De demander un devis avant toute intervention, de se méfier des publicités en ligne ou dans les boites aux lettres.